Politica di spedizione

Questa sezione descrive le modalità generali relative alla gestione della spedizione degli ordini destinati agli utenti che acquistano dall’Italia. Le informazioni riportate hanno lo scopo di chiarire tempi di consegna, costi di trasporto, procedure di assistenza e condizioni applicabili nel caso di restituzioni o sostituzioni. Le indicazioni sono formulate in conformità alle pratiche del commercio elettronico nell’Unione Europea.

1. Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente preparato per la spedizione entro circa 3 giorni lavorativi. Una volta affidato al corriere internazionale, il tempo medio di consegna verso indirizzi situati in Italia è generalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in funzione di fattori logistici, del trasporto internazionale o delle procedure di sdoganamento.

La consegna dei pacchi viene gestita da operatori logistici internazionali quali DHL, FedEx o UPS. Al momento della spedizione viene fornito un codice di tracciamento, che consente di verificare lo stato della consegna.

2. Costi di spedizione

Le spese di trasporto vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine.

Ordini pari o superiori a 138.12 euro
spedizione gratuita

Ordini inferiori a 138.12 euro
costo di spedizione fisso pari a 9.6 euro

Prima della conferma dell’acquisto, la pagina di pagamento mostra chiaramente l’importo totale dell’ordine e le eventuali spese di consegna applicate.

3. Informazioni necessarie per la consegna

Per organizzare correttamente la spedizione vengono utilizzati esclusivamente i dati indispensabili alla consegna, tra cui:

nome del destinatario
indirizzo di consegna
recapito di contatto

È importante che le informazioni inserite durante l’ordine siano complete e corrette. In caso di indirizzo errato o dati incompleti che impediscano la consegna, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla restituzione o dalla nuova spedizione potrebbero essere a carico del destinatario.

Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati sono disponibili nella Informativa sulla Privacy.

4. Segnalazione di problemi di consegna

Se si verificano problemi relativi alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile inviare una richiesta tramite la pagina Assistenza e Contatti.

Per facilitare la verifica della situazione è consigliabile includere nella comunicazione alcune informazioni utili, ad esempio:

numero dell’ordine
descrizione del problema riscontrato
eventuali immagini del pacco o del prodotto ricevuto
informazioni relative alla consegna o al tracciamento

Questi elementi permettono di individuare più rapidamente i dettagli dell’ordine e fornire indicazioni adeguate.

5. Richieste di reso legate alla spedizione

Nel caso in cui sia necessario restituire un prodotto per motivi legati alla consegna o al trasporto, la richiesta può essere presentata entro 29 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, purché siano rispettate le condizioni previste nella Politica di reso rimborso e sostituzione.

Dopo la valutazione della richiesta vengono comunicate le istruzioni necessarie per completare la procedura di restituzione.

6. Istruzioni per la restituzione dei prodotti

Quando una richiesta di reso viene approvata, vengono fornite indicazioni logistiche per organizzare il rientro del prodotto.

Le istruzioni possono includere:

indirizzo di restituzione
modalità di utilizzo dell’etichetta di spedizione
indicazioni sul corriere da utilizzare

In alcune situazioni può essere fornita un’etichetta di spedizione prepagata. Tali etichette possono avere una validità limitata e devono essere utilizzate entro il periodo indicato.

Il trasporto dei resi può essere effettuato tramite operatori logistici come DHL, FedEx o UPS, con possibilità di monitorare il percorso della spedizione tramite codice di tracciamento.

7. Rimborso relativo ai resi

Quando una restituzione soddisfa i requisiti previsti e viene confermata, l’importo dell’ordine entra nella procedura di rimborso.

L’elaborazione amministrativa della richiesta viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del reso o dalla conferma della richiesta. Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul conto può dipendere dal sistema bancario e dal metodo di pagamento utilizzato.

In molti casi l’accredito può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi. Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

8. Sostituzione dei prodotti

Quando le condizioni previste lo consentono, è possibile richiedere la sostituzione dell’articolo invece del rimborso. Questa opzione può essere presa in considerazione, ad esempio, nei seguenti casi:

prodotto danneggiato durante il trasporto
prodotto ricevuto diverso da quello ordinato
altre situazioni che rientrano nelle condizioni di reso

Le modalità di sostituzione e i tempi indicativi vengono comunicati durante la gestione della richiesta e possono dipendere dalla disponibilità del prodotto.

9. Informazioni di contatto

Per chiarimenti riguardo spedizioni, consegne o stato degli ordini è possibile utilizzare i seguenti riferimenti.

Indirizzo
16945 NE 120TH ST
REDMOND WA 98052-1710
EVERETT WA 98204-5697
Stati Uniti

Telefono
+1(347) 757-1117

Email
reply@homeblissliving.com

Orario assistenza clienti (CET)
Lunedì – Venerdì
09:30–12:30
14:30–18:30

Le richieste inviate tramite questi canali vengono esaminate durante gli orari indicati dal servizio di assistenza.